Trocas e Devoluções

1.Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam devolução devem ser comunicadas previamente a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@dentalrs.com

Todo produto devolvido deverá estar, preferencialmente, na embalagem original.
Produtos devolvidos em razão de defeito de fabricação, alegados pelo cliente, serão submetidos a avaliação e, posteriormente, se procedente, será enviado os devidos esclarecimentos via e-mail.
A Dental RS isenta-se da obrigação de aceitar a devolução de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

2.Devolução por Falha no Transporte
Se ocorrer qualquer uma das situações abaixo recuse o recebimento, no ato da entrega:

- Embalagem aberta ou avariada
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido

3.Devolução por Arrependimento / Desistência
Para devolver um produto por arrependimento as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original sem indícios de uso, bem como acompanhado da DANFE da compra justificando o motivo no verso

Em relação ao ressarcimento do valor, em compras pagas com o cartão de crédito o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Em compras pagas com boleto a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da Conta Corrente seja o mesmo CPF que consta no pedido.
Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processa após o recebimento e análise das condições do produto por nosso Setor de Devolução.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s).

 

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail sac@dentalrs.com