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Política de privacidade e uso de dados
A Dental Freire & Goulart Ltda – (DentalRS.com) tem o compromisso de proteger a privacidade de seus clientes e, assegurar que suas informações pessoais estejam protegidas. A Política de Privacidade explica os tipos de informações pessoais que coletamos e como as usamos, divulgamos e protegemos.
1. O que são dados pessoais?
Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa. Isso quer dizer que um dado é considerado pessoal quando ele permite a identificação, direta ou indireta, da pessoa natural por trás do dado, como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, documentos pessoais (como CPF, RG, CNH, passaporte e título de eleitor), endereço residencial, telefone e e-mail.
Informações relacionadas à pessoa jurídica como por exemplo: CNPJ, razão social, nome fantasia e inscrição estadual, não são consideradas como dados pessoais.
2. Como a Dental Freire & Goulart Ltda – (DentalRS.com) recolhe os dados pessoais dos Clientes?
Os dados pessoais do cliente podem ser coletados das seguintes formas:
1. Através da Loja Física, ao efetuar o cadastro de pessoa física
2. Através da Loja Virtual, ao efetuar o cadastro de pessoa física
3. Através da Central de Atendimento SAC, e-mail, Fale Conosco e Redes Sociais (WhatsApp, Facebook e Instagram)
4. Através do DentalRS – Evoluindo com você (formulário impresso e preenchido em congressos, cursos e eventos)
5. Através de visitas de nossos promotores de vendas.
3. Quais dados pessoais podem ser coletados?
Categoria de dados pessoais |
Descrição da categoria |
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Para maiores detalhes, consulte também a Política de Cookies. |
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Pagamento
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Ao efetuar o pagamento, pode ser necessário fornecer os seguintes dados:
Obs.: Os dados de pagamento do cartão de crédito do cliente são armazenados criptografados e irão existir somente o tempo necessário para concluir a transação. |
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Atendimento ao cliente
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O cliente tem a opção de entrar em contato com a Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com), através de Redes Sociais, e-mail, telefone e pessoalmente. Podem ser solicitados dados como: CRO, nº de matrícula do curso de graduação/Universidade, e-mail, Telefone, CPF e nome completo, afim de agilizar o processo de atendimento e por questões de segurança. A Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) preza pela proteção de dados dos clientes, portanto, toda e qualquer divulgação, seja nas redes sociais ou não, devem ser feitas de forma privada. |
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Marketing
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Nas campanhas promocionais, talvez, se faça necessário coletar dados como: CRO, nº de matrícula do curso de graduação/Universidade, CPF, endereço, e-mail, nome completo e telefone. As campanhas promocionais de marketing podem ser realizadas através de contato com os clientes por e-mail e Redes sociais. Esses dados são necessários principalmente quando a Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) envia materiais promocionais a seus clientes. A Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) preza pela proteção de dados dos clientes, portanto, toda e qualquer divulgação, seja nas redes sociais ou não, devem ser feitas de forma privada. |
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Geolocalização
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Os promotores de vendas, quando da visita comercial aos clientes, podem solicitar dados de geolocalização a fim de que se possa mapear a localização comercial destes clientes. Os dados com a localização, são coletados através de tablet que ficam em posse dos promotores quando estes registram a visita e os clientes autorizam a entrada dos mesmos ao local. Os dados de geolocalização também são gerados e armazenados com base no endereço fornecido pelos clientes, para facilitar o mapeamento. |
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Visita comercial
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Ao receber a visita dos promotores, é possível que sejam coletados dados para mapeamento do perfil dos clientes, incluindo dados de cadastro, dados sobre a utilização de produtos e dados de geolocalização. Esses dados são coletados pelos promotores, através de tablet, onde a política pode ser lida pelos clientes. Estes podem optar em fornecer as informações solicitadas pelos promotores ou não. Os promotores são orientados a seguir condutas éticas da empresa, a qual visa solicitar somente os dados necessários de cadastro a fim de atender os principais anseios dos clientes. |
4. Para quais finalidades usaremos os dados pessoais dos clientes?
Descrição da razão pela qual a Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) trata os dados pessoais dos clientes |
Fundamento jurídico para a finalidade do tratamento |
Categoria de dados pessoais utilizados pela Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) para a finalidade de tratamento |
Relacionamento comercial (Geração de pedido, emissão de notas, entrega de produtos e devoluções) |
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Conhecer o perfil e as necessidades dos clientes relacionados aos produtos e serviços.
Controle de segurança de acessos ao Portal DentalRS.com |
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Tratar de reclamações (SAC)
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Verificar se o cliente é profissional da área de saúde bucal Verificar se o cliente é aluno de graduação em odontologia |
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Proteção de crédito
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Comunicação com os clientes para fins de marketing, sorteios, promoções e envio de materiais promocionais |
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Através de e-mails, Whatsapp para notificações, status de pedidos e envio de notas fiscais eletrônicas
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Para realizar visitas ao estabelecimento comercial dos clientes |
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5. Como a Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) protege os dados pessoais dos clientes?
A Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) está comprometida em proteger os dados pessoais dos clientes. Foram implementadas medidas técnicas e organizacionais apropriadas para ajudar a proteger a segurança de seus dados pessoais, dentre elas: políticas de criptografia, anonimização, controle de acesso e retenção, tudo a fim de proteger contra acesso não autorizado e retenção desnecessária de dados pessoais em sistemas. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.
A Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) busca sempre investir em controles tecnológicos atuais de segurança da informação e processos organizacionais, visando a proteção dos dados de seus clientes.
A senha gerada pelo sistema protege sua conta de usuário, por isso, nós o encorajamos a usar uma senha única e forte, limitar o acesso ao seu computador e navegador, e sair/realizar o Logout sempre depois de ter usado a Loja Virtual.
6. Como a Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) partilha os dados pessoais do Cliente?
A Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) partilha o mínimo necessário dos dados pessoais coletados dos clientes, a fim de dar cumprimento às obrigações legais, contratuais e de interesses legítimos incluindo:
Pode ser necessário o compartilhamento de dados pessoais para cumprimento de obrigações jurídicas, fiscais, contábeis e auditorias.
7. Como a Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) conserva e elimina os dados pessoais dos clientes?
Os dados pessoais dos clientes são conservados o tempo necessário para manter o relacionamento comercial, para o cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos da empresa.
A pedido do cliente, a Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) irá eliminar ou anonimizar os dados pessoais, de modo que o cliente não possa ser identificado, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:
8. A Política de Privacidade pode ser alterada?
Esta política pode ser alterada ao longo do tempo. Caso haja grandes e significativas alterações a esta política, serão inseridos avisos no Portal DentalRS.com ou enviado um comunicado por e-mail.
É fundamental que o cliente se certifique de que lê qualquer comunicação atentamente.
9. Como entrar em contato?
Agradecemos por ler a nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas relacionadas a presente Política, contate o nosso comitê responsável pela proteção de dados através do e-mail: privacidade@dentalrs.com ou escrevendo para o seguinte endereço:
Rua Ramiro Barcelos 2381 – Rio Branco, CEP: 90035-007 – Porto Alegre – RS
A Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais do cliente pessoa física, processados ao abrigo da presente Política.
Política de Cookies
1. O que são cookies?
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seu computador (ou outro dispositivo conectado à Internet, como smartphones ou tablets) quando você visita a Página da Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com). Um cookie geralmente contém o nome do site que o originou. O "tempo de vida" do cookie (ou seja, por quanto tempo permanecerá em seu dispositivo) é um valor, que geralmente é um número único gerado aleatoriamente.
Existem vários tipos de cookies:
2. Para que utilizamos os cookies?
A Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com), utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdo. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados por nós de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. E também orientamos que nossos clientes saiam do site (logout), assim que terminarem de utilizar os serviços.
3. Quais cookies são utilizados nas páginas da Dental Freire & Goulart Ltda - (DentalRS.com)?
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4. Utilizamos cookies de terceiros?
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5. Como você pode controlar ou excluir os cookies?
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6. Como você será avisado caso a presente política seja atualizada?
7. Como entrar em contato?
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Rua Ramiro Barcelos 2381 – Rio Branco, CEP: 90035-007 – Porto Alegre – SP
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